IMPORTANTE !!!
La consegna si intende vicino al camion, e deve essere accessibile ad un camion di dimensioni medio-grandi 8-12 metri, specie per le casette di grandi dimensioni
non sono previste consegne ai piani o distanti dal camion, se non dietro pagamento di supplemento da quantificare.
Verrete chiamati dal corriere il giorno prima della consegna, rispondete anche a numeri privati, altrimenti non verrà messo in consegna
VERIFICA DELL'IMBALLO
controllate l'aspetto dell'imballo, se vedete che è ammaccato o danneggiato è importante scrivere sulla bolla dell'autista "accetto con riserva, oppure imballo/merce danneggiata", insistete è un vostro diritto altrimenti avvisate subito che l'autista si è rifiutato di accettare riserva e prendete numero della targa del mezzo.
Controllare subito e nel caso di danni avvisarci via email entro 5 giorni dalla ricezione del pacco, foto della bolla con riserva e dei danni.
Non potete rifiutare la merce perchè danneggiata, perchè ad esempio se una casetta ha 10 stecche danneggiate, spedire avanti e indietro della merce puo' costare parecchie centinaia di euro, quando 10 stecche sono 50kg, spediamo solo le stecche di ricambio
PACCHI MEDIO PESANTI (casette 19mm od a pannelli) con bancali fino a 240cm
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 1-3 giorni in piu
Il corriere se ha la sponda idraulica scarica il bancale con un transpallet nelle vicinanze del camion, altrimenti dovrete aprire il bancale e sbancalare pezzo a pezzo (20-30 minuti circa), nel caso, l'operazione di scarico a mano è fatta dal cliente anche se l'autista normalmente aiuta.
Quando preavvisano chiedere se lo scarico avverrà con sponda idraulica oppure scarico a mano
la consegna è fin dove può arrivare il camion o nelle immediate vicinanze se facilmente transitabile col transpallet
In caso di numerosi accessori o pavimento extra avremo bisogno di qualche giorno in più per preparare i pavimenti.
PACCHI PESANTI PER BANCALI OLTRE 240 cm SENZA MULETTO
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 1-3 giorni in piu
bancali oltre 440cm per alcune zone lontane da strade importanti i tempi potrebbere essere un po' piu 'lunghi
lo scarico avviene aprendo il pacco e scaricando pezzo per pezzo a mano nelle immediate vicinanze del camion (consiglio di far trovare pronto un bancale od alcuni listelli in modo da tenere le stecche sollevate da terra, l'autista non è obbligato a scaricare anche se normalmente aiutano anche, occorrono due persone quando consegnano, l'operazione dura circa 30-40 minuti.
non è previsto scarico o consegna distante dal camion
COSTI DI SPEDIZIONE
per le casette con bancale fino a 330cm il sistema calcola in automatico le spese di spedizione (nei dettagli prodotti è indicato il costo regione per regione)
per le casette con bancale da oltre 4 metri le calcoliamo manualmente di volta in volta
in caso di località molto svantaggiate (isole minori, località montane ecc...), ci riserviamo di correggere le spese di spedizione
N.B. il sistema non calcola le località disagiate, quindi il supplemento verrà richiesto dopo l'ordine €8 ogni 100kg
https://arcese.com/wp-content/uploads/2016/11/Elenco_localita_disagiate_web.pdf
isole minori trasporto da calcolare
Assicurazione : la merce viaggia assicurata, 1€ al kg senza alcun sovrapprezzo
Contrassegno - puoi scegliere di pagare in contrassegno pagando il 2% in più con un minimo di 10,00€, chiediamo caparra, guardate meglio voce PAGAMENTI
Fermo Deposito - E' possibile richiedere il fermo deposito (senza alcun costo aggiuntivo), cioè andare a ritirare il pacco direttamente presso la sede a voi più vicina
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
- Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei collidevono essere immediatamente contestati al Corriere.
- Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 3 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
