IMPORTANTE !!!
La consegna si intende vicino al camion, e deve essere accessibile ad un camion di dimensioni medio-grandi 8-12 metri, specie per le casette di grandi dimensioni
non sono previste consegne ai piani o distanti dal camion, se non dietro pagamento di supplemento da quantificare.
Verrete chiamati dal corriere il giorno prima della consegna, rispondete anche a numeri privati, altrimenti non verrà messo in consegna
VERIFICA DELL'IMBALLO
controllate l'aspetto dell'imballo, se vedete che è ammaccato o danneggiato è importante scrivere sulla bolla dell'autista "accetto con riserva, oppure imballo/merce danneggiata", insistete è un vostro diritto altrimenti avvisate subito che l'autista si è rifiutato di accettare riserva e prendete numero della targa del mezzo.
Controllare subito e nel caso di danni avvisarci via email entro 5 giorni dalla ricezione del pacco, foto della bolla con riserva e dei danni.
Non potete rifiutare la merce perchè danneggiata, perchè ad esempio se una casetta ha 2 stecche danneggiate, spedire avanti e indietro della merce puo' costare parecchie centinaia di euro, quando 2 stecche sono 10kg, spediamo solo le stecche di ricambio
per favore non paragonate la consegna delle casette ad altri prodotti o consegne su pallet da 120cm, sono logisticamente molto complesse (occupano molto spazio sul camion) e si perde tempo a scaricarle, per quello i rivenditori a livello nazionali sono molto pochi, con noi avrete un risparmio ed abbiamo 800-900 casette in pronta consegna nei ns magazzini.
BANCALI FINO A 240cm (in genere casette a pannelli oppure blockhaus con dimensioni casette fino a 210cm)
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-8 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) dalla ricezione del pagamento (non è un termine impegnativo, a volte potrebbero esserci imprevisti)
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 1-3 giorni in più
Il corriere se ha la sponda idraulica (non puo' essere garantita in ogni zona) scarica il bancale con un transpallet nelle vicinanze del camion, altrimenti dovrete aprire il bancale e sbancalare pezzo a pezzo (20-30 minuti circa), nel caso, l'operazione di scarico a mano è fatta dal cliente, l'autista a volte aiuta non farebbe parte del suo lavoro, nel caso meriterebbe una mancia.
Quando preavvisano chiedere se lo scarico avverrà con sponda idraulica oppure scarico a mano
la consegna è fin dove può arrivare il camion o nelle immediate vicinanze se facilmente transitabile col transpallet
In caso di numerosi accessori o pavimento extra avremo bisogno di qualche giorno in più per preparare i pavimenti.
BANCALI DA 250 a 330cm (in genere casette blockhaus con dimensioni massima 300cm circa)
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-12 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) dalla ricezione del pagamento (non è un termine impegnativo, a volte potrebbero esserci imprevisti)
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 2-4 giorni in più
BANCALI DA 330 a 440cm (in genere casette blockhaus con dimensioni massima 400cm circa)
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-15 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) dalla ricezione del pagamento (non è un termine impegnativo, a volte potrebbero esserci imprevisti)
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 2-6 giorni in più
per questi trasporti in genere abbiamo 2 possibilità :
1) con corriere, lo usiamo soprattutto per zone per noi difficili o dove non riusciamo ad abbinare piu' consegne in tempi ragionevoli
ha tempi certi ma il servizio in genere è piu' scadente e con maggiore rischi di danni
2) con trasportatore dedicato
da noi preferito perchè il servizio è più accurato ed i danni sono molto minori
i tempi possono essere molto variabili, a volte li abbiniamo facilmente in pochissimi giorni, a volte molti di più
BANCALI OLTRE 440cm (in genere sono 600-630cm per le casette blockhaus con dimensioni oltre 400cm circa)
Tipologia : NON ESPRESSO (non ha tracking in tempo reale)
Tempi : in genere 4-20 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) dalla ricezione del pagamento (non è un termine impegnativo, a volte potrebbero esserci imprevisti)
località disagiate, Calabria Sicilia e Sardegna 2-10 giorni in più
i tempi possono essere molto variabili, a volte li abbiniamo facilmente in pochissimi giorni, a volte molti di più
sono bancali impegnativi che nessun corriere prende se non a cifre folli
in caso di urgenze fatelo presente, in genere possiamo trovare in tempi rapidi ma quando diamo fretta i costi del trasportatore sono maggiori
COSTI DI SPEDIZIONE
per le casette con bancale fino a 330cm il sistema calcola in automatico le spese di spedizione (nei dettagli prodotti è indicato il costo regione per regione)
per le casette con bancale oltre 330 le calcoliamo manualmente di volta in volta
in caso di località svantaggiate (località molto distanti da viabilità principali, località alta collina, isole minori, località montane ecc...), ci riserviamo di correggere le spese di spedizione
N.B. il sistema non calcola le località disagiate, quindi il supplemento verrà richiesto dopo l'ordine €8 ogni 100kg
https://arcese.com/wp-content/uploads/2016/11/Elenco_localita_disagiate_web.pdf
isole minori trasporto da calcolare
Assicurazione : la merce viaggia assicurata, 1€ al kg senza alcun sovrapprezzo
Contrassegno - puoi scegliere di pagare in contrassegno pagando il 2% in più con un minimo di 10,00€, chiediamo caparra, guardate meglio voce PAGAMENTI
Fermo Deposito - E' possibile richiedere il fermo deposito (senza alcun costo aggiuntivo), cioè andare a ritirare il pacco direttamente presso la sede a voi più vicina
RECLAMI
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..
- Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei collidevono essere immediatamente contestati al Corriere.
- Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 3 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
